2026년에는 하나의 AI가 모든 일을 다 하는 구조보다, 역할이 나뉜 여러 에이전트가 협업하는 방식이 더 중요해지고 있습니다. 예를 들어 한 에이전트는 고객 문의를 이해하고, 다른 에이전트는 사내 정책을 조회하며, 또 다른 에이전트는 CRM이나 ERP를 조작하는 식입니다. Salesforce는 이미 다중 에이전트가 영업과 마케팅 같은 복합 업무를 처리하는 방향을 강조했고, PwC도 여러 벤더의 에이전트를 하나의 워크플로로 묶는 오케스트레이션을 핵심으로 보고 있습니다. 즉 2026년 시장은 “좋은 모델 하나”보다 “여러 에이전트를 잘 엮는 구조”가 더 중요해지는 단계입니다.